Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kebijakan Pengembalian Dana

MojoSakura menyediakan layanan keanggotaan digital edukasi yang langsung aktif setelah pembayaran berhasil. Karena sifat produk kami adalah produk digital, kami menerapkan kebijakan sebagai berikut:

• Jaminan Kepuasan 3 Hari: Jika Anda mengalami masalah teknis yang menghalangi Anda menggunakan aplikasi atau merasa tidak puas dengan fitur berbayar kami, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 3 hari sejak tanggal pembelian awal Anda.
• Cara Mengajukan: Anda dapat dengan mudah meminta pengembalian dana langsung dari halaman Profil (Profile) Anda dengan satu klik. Status Premium Anda akan segera dicabut, namun semua kemajuan belajar dan bintang yang terkumpul akan tetap tersimpan dengan aman. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja.
• Setelah 3 Hari: Transaksi pembelian yang telah melewati batas waktu 3 hari secara umum tidak dapat dikembalikan atau di-refund.

2. Pembatalan Berlangganan

Jika paket layanan premium Anda berbasis perpanjangan berkala, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Setelah pembatalan, akses premium Anda akan tetap aktif hingga masa akhir periode penagihan yang telah Anda bayar selesai, dan sistem tidak akan melakukan pemotongan biaya untuk periode berikutnya.