นโยบายคืนเงินและยกเลิก
นโยบายการคืนเงินและการรับประกันความพึงพอใจของเรา
1. นโยบายการคืนเงิน
MojoSakura ให้บริการสมาชิกรูปแบบสิทธิ์เข้าถึงสื่อการเรียนรู้ดิจิทัล ซึ่งระบบจะทำการปลดล็อกบัญชีของคุณทันทีหลังได้รับการอนุมัติการชำระเงิน เนื่องจากสินค้าของเรามีรูปแบบเป็นคอนเทนต์ดิจิทัล:
- การรับประกันความพึงพอใจ 7 วัน: หากคุณมีปัญหาด้านเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานแอปได้ หรือรู้สึกไม่พึงพอใจในบริการ คุณสามารถขอยื่นคำร้องขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันแรกที่ทำรายการชำระเงินซื้อแพ็กเกจ
- ช่องทางการขอยื่นคำร้อง: กรุณาส่งอีเมลระบุรายละเอียดการทำรายการและอีเมลผู้ใช้มายัง support@mojosakura.com เราจะดำเนินการตรวจสอบและทำเรื่องคืนเงินให้ภายใน 3-5 วันทำการ โดยเงินจะคืนกลับเข้าสู่บัตรเครดิต/เดบิตใบเดิมที่คุณใช้ชำระเงิน
- กรณีเกินระยะเวลา 7 วัน: รายการชำระเงินที่ทำรายการมาเกิน 7 วันแล้วจะไม่สามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ทุกกรณี
2. การยกเลิกการสมัครใช้งาน
หากแพ็กเกจพรีเมียมของคุณเป็นระบบหักยอดเงินเป็นรายงวด คุณสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลา เมื่อกดยกเลิกแล้ว สิทธิ์เข้าใช้งานฟีเจอร์พรีเมียมของคุณจะยังคงทำงานต่อไปจนกระทั่งสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และระบบจะไม่มีการหักชำระเงินรายงวดในอนาคตอีกต่อไป