Chính sách hoàn tiền

1. Chính sách hoàn tiền

MojoSakura cung cấp các dịch vụ học tập trực tuyến dạng số được kích hoạt ngay lập tức sau khi thanh toán. Do đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:

• Cam kết hài lòng trong 7 ngày: Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng không thể sử dụng ứng dụng hoặc không hài lòng với các tính năng trả phí, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán ban đầu.
• Cách thức yêu cầu: Vui lòng gửi email kèm địa chỉ tài khoản và mã giao dịch thanh toán đến địa chỉ support@mojosakura.com. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc và tiền sẽ được hoàn về đúng thẻ thanh toán ban đầu.
• Sau 7 ngày: Các giao dịch mua gói đã thực hiện quá 7 ngày sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền dưới mọi hình thức.

2. Hủy gói thành viên

Nếu gói dịch vụ của bạn thuộc dạng tự động gia hạn định kỳ, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, quyền lợi thành viên cao cấp của bạn vẫn được bảo lưu cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại và hệ thống sẽ không thực hiện trừ tiền cho chu kỳ tiếp theo.